1. Hướng dẫn cài đặt
- Cách 1: Vào CH Play (Android) hoặc App Store (IOS) tìm kiếm từ khóa “ Đại Lý Bkav Pro” sau đó chọn tải về và cài đặt.
- Cách 2: Quét mã QR sau để cài đặt ứng dụng
2 Hướng dẫn sử dụng
2.1 Hướng dẫn tạo tài khoản sử dụng
- Sau khi cài đặt ứng dụng, để tạo tài khoản sử dụng:
+ Cách 1: Liên hệ Hotline: 0931 793 596 hoặc gửi tin nhắn đến Fan Page Đại Lý Bkav Pro theo đường dẫn tại màn hình đăng nhập.
+ Cách 2: Liên hệ đến Đại lý Bkav tại khu vực mình để được hỗ trợ, danh sách Đại Lý tại đường link: https://www.bkav.com.vn/dai-ly-bkav-pro
2.2 Đăng nhập
- Nhập thông tin Tên tài khoản, mật khẩu
- Tick vào ô “Duy trì đăng nhập” và chọn “Đăng nhập” . Để đảm bảo tính bảo mật, hệ thống sẽ yêu cầu đổi mật khẩu lần đầu
2.3 Khôi phục mật khẩu
- Tại giao diện đăng nhập chọn “ Quên mật khẩu”
- Nhập tên đăng nhập, số điện thoại => Hệ thống sẽ gửi tin nhắn báo mật khẩu mới về số điện thoại
2.4 Tài khoản
- Chứa danh sách tài khoản đã tạo cho hệ thống Đại Lý, KTV
- Thêm mới: Tạo mới tài khoản cho các Đại Lý, KTV
+ Bước 1: Chọn “Thêm mới”
+ Bước 2: Nhập các thông tin theo biểu mẫu
+ Bước 3: Chọn “Lưu” hoặc “Lưu và nhập tiếp” để tạo thêm tài khoản
2.5 Quản lý thẻ
- Thẻ đã kích hoạt: Hiển thị danh sách thẻ đã kích hoạt được nhập lên App/Web để quản lý, theo dõi.
- Thẻ chưa kích hoạt: Hiển thị danh sách thẻ chưa kích hoạt được nhập lên App/Web để quản lý, theo dõi.
- Thẻ sắp hết hạn: Danh sách thẻ đã nhập lên App đã được kích hoạt và còn hạn dưới 60 ngày.
- Thêm thẻ: “+” Nhập mới thẻ lên App/Web để quản lý và theo dõi.
+ Cách 1: Chọn Thêm thẻ “+” Nhập các thông tin theo biểu mẫu và chọn Lưu hoặc Lưu và nhập tiếp.
+ Cách 2: Thêm thẻ bằng cách chọn QR Code từ phần mềm Bkav Pro để lấy thông tin khách hàng.
2.6 Điểm thưởng, đổi quà, danh sách thẻ tặng
- Tổng điểm thưởng đang có của tài khoản.
- Danh sách quà tặng dùng điểm thưởng để quy đổi.
- Lịch sử điểm thưởng.
- Lịch sử đổi quà: Gồm quà đã dùng điểm để quy đổi và quà được tặng theo chương trình từ Bkav.
- Giỏ quà đã chọn.
- “!” Cách tính điểm.
- Hướng dẫn đổi quà
+ Bước 1: Tại danh mục quà tặng. Chọn quà cần đổi => thêm vào giỏ hàng
+ Bước 2: Chọn giỏ hàng => chọn quà đã được thêm, chọn số lượng cần đổi nếu cần => Đổi quà => Nhập thông tin người nhận => đổi quà
+ Sau khi bạn đổi quà thành công. Nhân viên Bkav sẽ liên hệ xác nhận lại thông tin và thực hiện việc gửi quà vê địa chỉ bạn đã cùng cấp
- Danh sách thẻ tặng:
Chứa danh sách các thẻ Đại Lý, KTV được tặng theo trương trình “Active 2 tặng 1” Bkav đang triển khai.
2.7 Chính sách, Bản tin
- Chính sách: Cập nhật thông tin về “Chính sách thưởng dành cho Đại lý và Kỹ thuật viên.
- Bảng tin: Cập nhật các tin tức, ưu đãi mới nhất từ Bkav.
2.8 Mở rộng
- Thông tin cá nhân, đổi mật khẩu, hướng dẫn sử dụng, cập nhật.
- Hỗ trợ: Chữa các thông tin liên hệ của hãng như: Hotline, Page, Group Facebook, Email, Chat vs nhân viên qua Messenger.
2.9 Các câu hỏi thường gặp
Câu hỏi 1: Thông tin khách hàng nhập lên App/Web thì có được đảm bảo tính tuyệt mật không?
Trả lời: Bkav đảm bảo tuyệt mật mọi thông tin khách hàng Đại lý nhập lên App. Sử dụng App sẽ gúp Đại lý dễ dàng quản lý data khách hàng, chủ động mời gia hạn khi sắp hết hạn và không lo bỏ sót khách hàng nào.
Câu hỏi 2: Nếu là Đại lý bán trực tiếp cho khách thì khi dùng App Đại lý đó được những quyền lợi gì?
Trả lời: Đại lý bán trực tiếp cho khách sẽ được hưởng các chính sách cũng như các chương trình khuyến mại, tích điểm hấp dẫn dành riêng cho Đại lý. Ngoài ra App sẽ giúp Đại lý thuận tiện trong việc quản lý data khách hàng, kiểm soát lượng hàng tồn kho 1 cách hiệu quả, gia tăng được lượng khách hàng và doanh thu.
Câu hỏi 3: Tại sao điểm đổi quà lại tăng lên nhiều vậy?
Trả lời: Do 2 năm đầu ra mắt App/Web Đại Lý, Bkav có áp dụng các chương trình trợ giá khi thực hiện việc đổi quà trên App nên số điểm đổi đang để là rất thấp so với giá trị thực tế, năm nay Bkav có điều chỉnh lại để phù hợp hơn. Để đồng hành cùng Đại Lý, năm nay Bkav có triển khai chương trình cực hấp dẫn. Cứ 2 thẻ mới được active và cập nhật lên App, Bkav sẽ gửi tặng Đại lý 1 thẻ Bkav Pro Online bản quyền 1 năm trị giá 299.000VNĐ.
